Chez SecurConnex, nous savons que la protection de votre vie privée est importante pour vous. Pour cette raison, nous avons pris des mesures afin de nous assurer que les informations personnelles que vous fournissez via les technologies de SecurConnex sont protégées par un large éventail de procédures commerciales robustes et de mesures de sécurité rigoureuses afin de garantir la confidentialité de vos informations et leur utilisation aux seules fins décrites dans le présent document. Politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité vise à établir des pratiques responsables et transparentes pour la gestion des informations personnelles et à satisfaire aux exigences des règles établies par Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et des lois provinciales similaires du Québec, de l’Alberta et de la Colombie-Britannique.
Application et portée
Cette politique de confidentialité s’applique généralement à toutes les informations personnelles (définies ci-dessous dans la section intitulée Définition des informations personnelles) collectées ou générées par SecurConnex, ses courtiers ou toute personne agissant en tant que mandataire pour notre compte («Agent autorisé»), provenant de ou à proximité de ses clients et les autres personnes avec lesquelles il traite, pouvant inclure des clients potentiels ainsi que toute autre personne supplémentaire nommée sur un compte, sous quelque forme que ce soit. À tout moment, vous faites affaire avec SecurConnex et / ou une entité du groupe M3 Mortgage, participez à un concours ou à une promotion organisée par SecurConnex, un courtier SecurConnex ou avec un agent autorisé, ou communiquez avec nous de quelque manière que ce soit, vous êtes protégé par les droits et garanties contenus dans la présente politique de confidentialité et vous acceptez explicitement ses conditions. Cette politique de confidentialité régit également les informations personnelles collectées sur les utilisateurs du site Web de SecurConnex et explique comment nous utilisons et divulguons les informations personnelles que nous collectons auprès d'utilisateurs qui: visitez notre site Web et communiquez avec nous par le biais du site www.securconnex.com (le «site Web»). Il explique également comment nous utilisons les cookies et les technologies similaires.
Définition des informations personnelles
Lorsqu'elles sont utilisées dans la présente politique de confidentialité, les informations personnelles signifient «toute information concernant un individu identifiable». Cela peut inclure, par exemple, votre nom, vos coordonnées, votre adresse e-mail, les informations relatives à votre compte chez nous, y compris votre identité et l'hypothèque que vous contractez, ainsi que vos informations bancaires et de crédit, vos relevés de facturation et toutes les plaintes consignées dans un fichier. Il peut également inclure d'autres types d'informations plus techniques lorsque vous interagissez avec nous via notre site Web, lorsque ces informations peuvent vous identifier en tant qu'individu. Les informations personnelles agrégées qui ne peuvent pas être associées à une personne identifiable ne sont pas considérées comme des informations personnelles.
Collecte et utilisation des informations personnelles
Nous recueillons généralement la plupart de nos informations personnelles à votre sujet, avec votre consentement. Nous recueillons généralement votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, profession, nom de l'employeur, date de naissance, revenu annuel, valeur nette, actif, passif, historique de crédit, objectifs d'investissement, informations bancaires, ainsi que d'autres informations de compte et de paiement, y compris des informations relatives à votre utilisation de nos produits et services lors de votre inscription aux services de SecurConnex. Nous pouvons également collecter d’autres informations, telles que votre numéro d’assurance sociale, votre numéro de permis de conduire ou de passeport, lorsque cela est requis et / ou autorisé par la loi, par exemple pour remplir les obligations réglementaires et autres obligations gouvernementales, ainsi que pour vous distinguer des autres clients portant des noms similaires. Obtenir également des informations sur vous de tiers, avec votre consentement. Par exemple, à des fins d'évaluation du crédit, il est possible que nous devions déterminer votre solvabilité en contactant une agence indépendante d'évaluation du crédit ou une autre source pouvant inclure des informations sur les comptes. SecurConnex utilise ces informations pour déterminer le produit ou le service adapté à vos besoins hypothécaires. Nous pouvons également recueillir des informations personnelles auprès de tiers, tels que votre conjoint, si vous postulez pour certains produits et services, ainsi que des informations sur les avantages propriétaires, intermédiaires et autres parties. SecurConnex recueille généralement des informations personnelles sur ou sur ses clients et d'autres personnes avec lesquelles elle traite aux fins suivantes:
Votre consentement
SecurConnex obtient le consentement des personnes concernées pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation d'informations personnelles par divers moyens. La méthode la plus couramment utilisée pour obtenir le consentement du client est le consentement du client, confirmé par les formulaires de consentement. Dans la mesure du possible, nous pouvons également obtenir le consentement du client par le biais de communications électroniques ou d'une autre documentation écrite. En général, en demandant des produits et services SecurConnex et / ou en nous soumettant des informations relatives à l'utilisation des produits et services SecurConnex, vous donnez votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation des informations personnelles telles qu'énoncées dans la présente politique de confidentialité et dans les documents contractuels de SecurConnex. De plus, en visitant, en interagissant avec et / ou en utilisant nos sites Web, vous acceptez de bénéficier des conditions générales de la présente politique de confidentialité et de vous y conformer. Dans certaines circonstances, des informations personnelles peuvent être collectées, utilisées ou divulguées sans consentement. Ces circonstances exceptionnelles peuvent inclure:
Pour plus d'informations sur la manière dont SecurConnex peut partager vos informations personnelles, veuillez-vous reporter à la section Partage des informations personnelles de la présente politique de confidentialité.
Droit de retirer son consentement
Le consentement peut être retiré à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Toutefois, selon les circonstances, tout retrait ou modification de votre consentement peut nous empêcher de vous fournir, ou de continuer à vous fournir, les produits et services de SecurConnex, ainsi que des informations pouvant vous être utiles. Vous pouvez également retirer votre consentement comme suit: Marketing par courrier, Marketing par téléphone et Communications avec contrôle de la qualité. Vous pouvez décider que vous préférez que SecurConnex et/ou des entités du groupe hypothécaire M3 et / ou des agents autorisés n'utilisent pas vos informations personnelles pour promouvoir de nouvelles activités et/ou des produits et/ou services supplémentaires qui pourraient vous intéresser et refuser que nous vous contactions par courrier ou par téléphone à des fins de marketing ou par courrier électronique ou par téléphone à des fins de contrôle de la qualité. Si tel est le cas, vous pouvez nous en informer en contactant le service clientèle ou en utilisant les informations détaillées dans la section Comment nous contacter ci-dessous.
Communications électroniques commerciales
Vous pouvez toujours limiter les communications que SecurConnex, les entités du groupe hypothécaire M3 ou les agents autorisés vous envoient. Pour vous désabonner des courriels commerciaux, il vous suffit de cliquer sur le lien "Désabonnement" ou "Désinscription" situé en bas de toute communication électronique commerciale que nous vous envoyons. Veuillez noter que même si vous vous désengagez des communications promotionnelles, il se peut que nous devions quand même vous contacter pour vous fournir des informations sur votre compte. Pour savoir comment limiter le type d'informations que nous recueillons, utilisons ou partageons à votre sujet lorsque vous visitez et / ou utilisez notre site Web, veuillez-vous reporter à la section Site Web de la présente politique de confidentialité.
Partage d'informations personnelles
Vos informations peuvent être mises à disposition par SecurConnex au sein du groupe M3 Mortgage et aux agents autorisés ou fournisseurs de services pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou comme indiqué dans la présente politique de confidentialité. SecurConnex ne vendra pas, ne louera pas et n'échangera pas vos informations personnelles avec des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations personnelles lorsque cela est autorisé par la loi ou comme suit:
Institutions financières et crédit
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des institutions financières en relation avec l'administration et la gestion des produits et services que vous avez demandés, ainsi que transmettre votre dossier de crédit à des agences d'évaluation et d'évaluation du crédit, à des assureurs ou à d'autres prêteurs, selon le cas.
Fournisseurs de services et agents autorisés
Nous ne fournissons pas directement tous nos produits et services. Par exemple, dans certains cas, nous nous appuyons sur des agences d'évaluation, des évaluateurs immobiliers, des institutions financières, des agents ou courtiers d'assurance, des registres publics, des employeurs, des agences d'évaluation du crédit et de recouvrement, des professionnels, nos filiales et sociétés affiliées, ainsi que d'autres tiers pour vous fournir les produits et services. Nous pouvons donc divulguer des informations vous concernant à de tels fournisseurs ou agents afin que nous puissions vous fournir les produits et services demandés. Nous leur fournissons les informations nécessaires pour leur permettre de fournir les services requis. Il leur est interdit d'utiliser les informations à des fins autres que de faciliter et d'exécuter les services pour lesquels ils ont été engagés. Ces fournisseurs de services et agents ne sont pas autorisés à divulguer ces informations à des tiers.
Entités affiliées
Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec des entités du groupe hypothécaire M3 à des fins légales et réglementaires, pour effectuer des analyses, pour vous proposer une gamme de produits et services et pour mieux gérer vos relations avec nous.
Tel que permis ou requis par la loi
SecurConnex peut divulguer des informations lorsqu'il est contraint par une loi, un règlement, une ordonnance d'un tribunal, une assignation à comparaître, une demande valide, un mandat de perquisition, une enquête gouvernementale ou toute autre demande ou enquête juridiquement valable. Nous pouvons également divulguer des informations à nos comptables, auditeurs, agents et avocats dans le cadre de l'application ou de la protection de nos droits légaux. Nous nous réservons également le droit de signaler aux organismes chargés de l'application de la loi toute activité que nous, de bonne foi, considérons illégale ou aux services de police et services d'urgence, en cas d'urgence ou lorsque la loi l'exige où le permet. Nous pouvons divulguer certains renseignements personnels lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire qu'une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger les droits, la propriété et la sécurité d'autrui et de nous-mêmes, conformément à la loi ou en vertu de celle-ci.
Transaction d'affaires
Nous pouvons divulguer des informations personnelles à des tiers dans le cadre d'une vente ou d'un transfert d'activités ou d'actifs, d'une fusion, d'une réorganisation ou du financement de parties de nos activités. Toutefois, si la transaction est complétée, vos informations personnelles resteront protégées par les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Si la transaction n’est pas finalisée, nous demanderons à l’autre partie de ne pas utiliser ni divulguer vos informations personnelles de quelque manière que ce soit et de les supprimer complètement.
Autrestypes de partage
Nous pouvons également divulguer les informations personnelles de nos clients à une personne qui, selon l'avis raisonnable de SecurConnex, agit pour son compte, par exemple par le biais d'une procuration. Pour savoir comment limiter le type des informations que nous recueillons, utilisons ou partageons à votre sujet lorsque vous visitez et / ou utilisez notre site Web, veuillez-vous reporter à la section du site Web de la présente politique de confidentialité.
Analyse d’affaires
Nous pouvons partager des informations agrégées sur les clients et / ou les utilisateurs du site Web avec nos partenaires ou entités au sein du groupe hypothécaire M3. Ces informations ne permettent pas d'identifier des clients individuels ni des utilisateurs. Elles servent uniquement à fournir à nos partenaires une meilleure compréhension du profil général des clients de nos produits et / ou services et des utilisateurs de notre site Web, des tendances du secteur ou d'un type de contact similaire. Nous ne lions pas les données d'utilisateur agrégées avec des informations personnelles.
Confidentialité du site
En règle générale, SecurConnex recueille et utilise les informations personnelles relatives aux visiteurs et aux utilisateurs de son site Web, comme suit:
Informations que vous fournissez
Dans de nombreux cas, nous recueillons des informations personnelles directement auprès de vous lorsque vous visitez ou utilisez notre site Web. Par exemple, nous pouvons collecter les types d'informations suivants:
Demandes de renseignements
Nous pouvons recueillir votre nom, vos coordonnées, votre adresse électronique et toutes les informations que vous nous avez fournies lorsque vous avez posé une question ou contacté notre site Web. Nous utiliserons ces informations uniquement pour vous fournir les informations demandées ou pour vous contacter afin de répondre à vos questions et / ou demandes.
Enregistrement
Pour recevoir des communications électroniques, vous devez d’abord remplir un formulaire d’inscription et fournir vos informations de contact (telles que nom et adresse électronique). Si vous souhaitez vous abonner à nos communications électroniques, nous utiliserons votre nom et votre adresse électronique pour vous envoyer des communications. Nous vous fournirons toujours un moyen de vous désabonner. Pour plus d'informations sur la procédure de désinscription, veuillez-vous reporter à la section Droit de retrait du consentement de cette politique de confidentialité.
Les formulaires de demande
Nous pouvons recueillir votre nom, vos coordonnées, votre adresse électronique et toute autre information qui nous est fournie lorsque vous remplissez l'une de nos demandes en ligne de demande de prêt hypothécaire, de demande pour un autre produit ou service ou demande, de préqualification en ligne, de refinancement et / ou formulaires de renouvellement disponibles sur notre site. Nous utiliserons ces informations uniquement pour traiter et répondre à votre demande ou pour gérer nos besoins professionnels quotidiens en rapport avec cette demande. Si vous déposez une demande sur notre site Web, nous vous demandons de fournir certaines informations personnelles, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et les informations sur votre emploi actuel. Cette information est nécessaire pour traiter votre demande et pour vous contacter. Nous n’avons pas besoin de votre numéro d’assurance sociale pour accepter une demande en ligne; Toutefois, vous pouvez choisir de fournir ces informations via l'application en ligne pour accélérer la gestion de votre application.
Enquête de satisfaction
Lorsque vous visitez notre site Web, vous pouvez, de temps à autre, être invité à participer à une enquête de satisfaction. Dans ce cas et si vous décidez de participer à notre sondage, nous pouvons collecter [votre code postal], votre adresse électronique et toute autre information jugée importante pour répondre à ce sondage. Nous utilisons ces informations pour mesurer nos niveaux de service globaux et comme ressource pour recueillir des informations concernant les préoccupations de nos clients. Vous pouvez être contacté si nous estimons que les commentaires que vous formulez justifient une enquête plus approfondie. Lorsque nous faisons appel à un fournisseur de services tiers pour mener ces enquêtes ou ces concours, il est interdit à ce fournisseur de services d’utiliser des informations personnelles pour des raisons secondaires. Nous ne partagerons pas les informations personnelles que vous avez fournies dans le cadre d'une enquête avec des tiers, sauf notification préalable et choix.
Informations techniques
Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons collecter, à l'aide de moyens électroniques tels que les cookies, des informations techniques. Ces informations peuvent inclure des informations sur votre visite sur notre site Web, y compris l'adresse IP de votre ordinateur et le navigateur que vous avez utilisé pour afficher notre site Web, votre système d'exploitation, la résolution de l'écran, l'emplacement, les paramètres de langue dans les navigateurs, le site d'où vous venez, les mots-clés recherchés (si vous venez d'un moteur de recherche), le nombre de pages vues, les informations que vous avez saisies, les publicités que vous avez vues, etc. Ces données sont utilisées pour déterminer l'emplacement géographique approximatif de l'utilisateur, pour mesurer et améliorer l'efficacité de notre site Web ou améliorer l'expérience pour nos clients. Par exemple, il peut être utilisé pour vous assurer que les produits annoncés sur notre site Web sont disponibles dans votre région ou que nous ne vous montrons pas les mêmes annonces à plusieurs reprises. Nous traitons ces informations comme des informations personnelles quand elles sont associées à votre compte ou à vos coordonnées. Par exemple, nous pouvons collecter et utiliser les types d'informations suivants lorsque vous visitez et / ou que vous interagissez avec nous sur nos sites Web:
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Rétention
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Modification de la politique de confidentialité
SecurConnex révisera et mettra à jour ses politiques et procédures selon les besoins pour se tenir au courant des règles et règlements, des nouvelles technologies, des normes et des préoccupations des clients. Notre politique de confidentialité peut donc changer de temps en temps. Nous publierons toutes les modifications apportées à la politique de confidentialité sur notre site Web et, si les modifications sont importantes, nous fournirons un avis plus visible. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en juin 2017. Veuillez noter que les versions anglaise et française de notre politique de confidentialité ont la même valeur légale.
Comment nous contacter
Si vous avez des questions, des inquiétudes ou des plaintes concernant cette politique de confidentialité ou les informations personnelles que SecurConnex a sur vous, ou si vous souhaitez retirer votre consentement (le cas échéant), veuillez contacter:
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